Cadeaubon als gemeente faalt
BUITENPOST - De gemeente Achtkarspelen gaat cadeaubonnen van 10 euro (Irischeque) uitdelen als de gemeente haar servicenormen overschrijdt. Burgemeester Tjeerd van der Zwan: "Als we onze afspraken niet nakomen, dan hebben we iets goed te maken."
De klant krijgt een bon als de wachttijd aan het loket langer is dan 15 minuten en als de klant niet binnen 5 werkdagen na ontvangst van een brief een ontvangstbevestiging heeft gekregen waarin staat welke afdeling of medewerker de zaak behandelt en hoe lang het gaat duren tot de klant antwoord krijgt. Ook voor trage afhandeling van brieven en e-mails kan een burger beroep doen op de cadeaubon.
Achtkarspelen is de derde gemeente in Friesland die servicenormen heeft. De gemeente is de eerste die voor alle producten en diensten een kwaliteitshandvest heeft opgesteld.
Heb je een tip? WhatsApp!
Stuur je bericht, foto of video via:
+31638400733 of via de tiplijn
Wethouder Slijver weg: college blijft ook weg van Friese Pride-boot
Poll: College trekt handen af van Pride boot. Wat vind jij?
Dossiers Woodbrookers 'mogelijk ingezien' tijdens inbraak
Drachtster (21) vrijgesproken van grijpen dienstwapen agent
Maak de kubus - steentje voor steentje - kleiner tot er niets overblijft.Of speel iets anders op WâldNet Games.
