Altijd de bus in met OV-chipkaart

ma 27 september 2010, 10.57 uur

DRACHTEN - De provincie Fryslân heeft Qbuzz aangesproken over het weigeren van OV-chipkaart reizigers in bussen zonder apparatuur. Alle reizigers met een OV-chipkaart mogen niet geweigerd worden in deze situaties. Als apparatuur afwezig of defect is, kunnen deze reizigers gratis meereizen.

Vóór de introductie van de OV-Chipkaart zijn er afspraken gemaakt met de busbedrijven Connexxion en Qbuzz over mogelijke problemen met de OV-chipkaart apparatuur in de bus. Daarbij is expliciet met de provincie afgesproken dat de reizigers niet de dupe mogen worden als de apparatuur het niet doet.

Niet met OV-chipkaart in touringcar
Het komt ook voor dat een bus helemaal geen OV-chipkaart apparatuur heeft, bijvoorbeeld bij ingehuurde touringcars. Deze bussen worden soms ingezet in de spits zodat er op drukke tijden twee bussen achter elkaar aan rijden. De touringcarchauffeurs mogen dan reizigers verwijzen naar de gewone bus, die een paar minuten achter de touringcar aanrijdt. Dit is al gebruikelijk bij reizigers met een strippenkaart. De busbedrijven werken eraan om alle bussen te voorzien van OV-chipkaart apparatuur.

Wanneer tijdens de reis de apparatuur uitvalt en OV-chipkaart reizigers niet kunnen uitchecken, kunnen ze het te veel betaalde bij het vervoersbedrijf terugvragen.